マンションの宅配ロッカー活用法！ トラブル予防で安全安心
こんにちは、マリモコミュニティがお届けするマンション管理コラムです。
マンションには、居住者不在でも荷物を受け取れる「宅配ロッカー」が付いていることがあります。とても便利な設備ですが、使いこなすためには何に注意すればいいのでしょうか。ここでは、宅配ロッカーを活用するためのトラブル予防・対処法を見ていきましょう。
マンションの宅配ロッカー活用法1：荷物を入れてくれない時
【住民の声】
先日、留守中に通販の荷物が届いたらしく、不在票が郵便受けに入っていました。しかし、うちのマンションには宅配ロッカーがあります。なぜ担当者は宅配ロッカーを使ってくれなかったのでしょうか？ ロッカーの数は十分ですし、大きすぎて入らないということもないと思います。
【お悩み解決のポイント】
配送会社が宅配ロッカーを使わない理由としては、主に以下のものが考えられます。
1：郵便受けに名前（表札）がなかったため、配送ミスになることを避けた。
2：暗証番号の記入ミスなどを避けるため、配達者がロッカーを使いたがらない。
3：生物や代引き、書留など、ロッカーの使用が不適切な荷物だった。
4：ロッカーが破損しており、安全が保証できなかった。
1や2の場合は、あらかじめ配送センターに連絡し、「宅配ロッカーを使ってください」と伝えてみましょう。使ってくれるようになる可能性があります。馴染みの配達員に直接伝えても構いませんし、通販サイトで住所の後ろに「不在時はロッカーに入れてください」と入力しておいてもいいかもしれません。
マンションの宅配ロッカー活用法2：占有している人がいる時
【住民の声】
大きい宅配ロッカーが、しばらく前からずっと埋まっているようです。利用した人が荷物を取り出していないのでしょうか？ 他の人がロッカーを使えなくなってしまうと思うのですが……。
【お悩み解決のポイント】
宅配ロッカーは共用部分であり、特定の居住者が占有するべきではありません。占有されているロッカーを発見したら、管理会社に報告するといいでしょう。荷物を取り出すよう、注意してくれるはずです。
マンションの宅配ロッカー活用法3：開かなくなった時
【住民の声】
宅配ロッカーが開けられなくなってしまいました。怒られるかもしれないと思って誰にも言っていないのですが、どうすればいいでしょうか？
【お悩み解決のポイント】
宅配ロッカーが開けられなくなる事態は珍しくありません。原因としては、暗証番号を入力するタイプの場合、番号が間違っている可能性があります。もちろん、単純に故障してしまったのかもしれません。放置するのはよくないので、遠慮なく管理会社に相談しましょう。マスターキーを使うか、保守契約しているロッカー会社に連絡して開けてくれるはずです。
まとめ：宅配ロッカーの使い方をしっかり理解しよう
宅配ロッカーは、使いこなせばとても便利なものです。最近は防犯性能の高い電子式のロッカーも増えているので、使い方をよく理解して活用しましょう。
